在拼多多上買(mǎi)家遇到問(wèn)題后都會(huì)去聯(lián)系店鋪客服，但是，如果店鋪客服不能解決你的問(wèn)題就可以嘗試找官方客服了，那么拼多多官方客服是機(jī)器人嗎?

　　在拼多多上面，我們剛開(kāi)始聯(lián)系的時(shí)候都是為機(jī)器人，不過(guò)，大家后面可以申請(qǐng)人工客服。

　　拼多多如何進(jìn)行投訴?

　　1、通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過(guò)程中，買(mǎi)家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

　　2、直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會(huì)有專(zhuān)人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　如果大家遇到了糾紛，而賣(mài)家不予解決，可以直接撥打上述電商投訴，這樣解決問(wèn)題更加快速更加直接。不過(guò)，大家要注意客服的上班時(shí)間，她們不是24小時(shí)上班的，建議在其工作時(shí)間內(nèi)打電話(huà)投訴。

　　拼多多官方客服剛開(kāi)始確實(shí)是機(jī)器人接待，如果是普通的問(wèn)題這些機(jī)器人客服就能解決了，如果解決不了的話(huà)你就可以聯(lián)系官方的人工客服了，畢竟一些比較復(fù)雜的問(wèn)題只有人工客服才能解決。

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