如果是新開的拼多多店鋪，那么作為新手運(yùn)營(yíng)，自然也需要學(xué)習(xí)和掌握一些運(yùn)營(yíng)的技巧，我今天就來(lái)教各位拼多多新手們具體的操作方法。

　　1、店鋪目標(biāo)人群定位

　　掌握商品的目標(biāo)群體定位，目的是為了增加粉絲數(shù)，提升粉絲的粘性。

　　比如說(shuō)你的產(chǎn)品面向的是寶媽或者是宅在家里的人群，那么你就要去了解，他們經(jīng)常出沒(méi)在哪些平臺(tái)，在這些平臺(tái)去做宣傳和推廣，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。

　　轉(zhuǎn)化成私域流量之后，發(fā)發(fā)福利，日?；钴S一下私域流量，不要讓粉絲變成死粉，粉絲粘性提升了，自然而然你的產(chǎn)品就會(huì)有穩(wěn)定的銷量。

　　2、發(fā)揮活動(dòng)的作用

　　活動(dòng)并不只是單純的增加銷量，很多商家在參加活動(dòng)之后甚至是賠本，因?yàn)榛顒?dòng)除了增加銷量之外，還能獲得更打的曝光和展示，給店鋪帶來(lái)更多的流量。

　　除了官方的活動(dòng)之外，店鋪的活動(dòng)也是非常重要的，官方的活動(dòng)很多都是有門檻的貌似對(duì)新手店鋪有點(diǎn)不友好。

　　但是苦于沒(méi)有實(shí)力，那么就去證明自己的實(shí)力，店鋪活動(dòng)的，推廣和宣傳，良好的效果自然是會(huì)得到官方的認(rèn)可的，對(duì)于以后參加更高門檻的活動(dòng)都是非常有幫助的。

　　3、商品評(píng)價(jià)

　　現(xiàn)在的買家基本上都會(huì)去看商品評(píng)價(jià)，商品的評(píng)價(jià)就是口碑，口碑好的商品自然不愁賣，口碑差的商品即便是給再多的流量，銷量也未必上得去。

　　所以管理好商品評(píng)價(jià)也是運(yùn)營(yíng)必須要掌握的技能，出現(xiàn)售后問(wèn)題一定要妥善解決，畢竟一旦留下差評(píng)就會(huì)影響到商品甚至是店鋪的銷量。

　　好評(píng)返現(xiàn)，送一些小禮品都是增加好評(píng)的方法，當(dāng)然了，產(chǎn)品自身的質(zhì)量才是最重要的，在保證質(zhì)量的同時(shí)運(yùn)用上面說(shuō)到的方法，口碑就積累下來(lái)了。

　　4、發(fā)貨效率

　　很多新手商家都會(huì)接到發(fā)貨超時(shí)、虛假物流，虛假軌跡等問(wèn)題，而因此打消了不少商家的激情。所以發(fā)貨管理也是運(yùn)營(yíng)的必備技能之一，保證物流的準(zhǔn)時(shí)性，發(fā)貨效率。

　　違規(guī)不僅僅是會(huì)接受經(jīng)濟(jì)處罰，店鋪也會(huì)收到影響，嚴(yán)重的會(huì)直接關(guān)黑(官方把店鋪關(guān)進(jìn)小黑屋，任何消費(fèi)者不可探視)，所以千萬(wàn)不要覺(jué)得偶爾的一次違規(guī)無(wú)傷大雅。

　　5、客服培訓(xùn)工作

　　客服是消費(fèi)者和店鋪溝通的唯一渠道，關(guān)乎著店鋪的口碑和轉(zhuǎn)化，所有好的運(yùn)營(yíng)一定要做好客服的培訓(xùn)工作，提升客服的能力，處理售后的能力。

　　能力差的客服在處理售后的時(shí)候往往會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者不滿意，而給店鋪留下差評(píng)乃至投訴，在轉(zhuǎn)化上，店鋪有非常大的穩(wěn)定流量，但是轉(zhuǎn)化低，造成了大量精準(zhǔn)客戶流失。

　　而一個(gè)店鋪長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)是非常依賴回頭客的，第一次來(lái)的消費(fèi)者不滿意客服，想要?jiǎng)e人來(lái)第二次就非常不現(xiàn)實(shí)。

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