對拼多多商家來說，也需要做好售后工作，如果售后撤銷了，這種情況下還可以進(jìn)行再申請嗎?拼多多平臺的售后規(guī)則是什么呢?我馬上給各位分享。

　　情況一：拼多多訂單沒有承認(rèn)收貨，這種情況下用戶撤銷售后是還能再請求，能夠反復(fù)請求。

　　情況二：拼多多訂單承認(rèn)收貨了，這種情況下用戶撤銷售后是不能在請求的，承認(rèn)收貨的訂單只要一次售后請求的時機。

　　規(guī)則是什么?

　　1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務(wù)，拼多多有權(quán)對商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及平臺規(guī)則，對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理;

　　2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;

　　3、拼多多訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時間內(nèi)的，用戶應(yīng)向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等;

　　4、在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應(yīng)處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標(biāo)。

　　拼多多平臺的賣家朋友們是必須知道查看售后服務(wù)指標(biāo)的方法的，不然可能會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)偏低，影響到店鋪正常運營的情況哦。

　　售后服務(wù)指標(biāo)包括三個部分，分別是糾紛退款率、品質(zhì)退款率、介入率。

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