商品體驗(yàn)分是一個重要的指標(biāo)，假如體驗(yàn)分升高了，店鋪的回頭客和成交也會變多，那么怎樣提高拼多多的商品體驗(yàn)分？

1. 如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨。商家們都需要注意，當(dāng)買家申請的退款原因是商品質(zhì)量問題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢 一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯，避免出現(xiàn)錯發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時(shí)反饋并對用戶做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2. 選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的商品評分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評。做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評，提升復(fù)購率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

當(dāng)客服都處于離線狀態(tài)時(shí)，把所有的頁面進(jìn)入的買家咨詢都分配給分流賬號，然后點(diǎn)分流的修改，就可以進(jìn)行客服選擇了，只有角色為管理員和客服管理員的賬號才可以進(jìn)行選擇，在不同的頁面設(shè)置不同的客服。

如果商家想要改發(fā)貨地址，主要發(fā)貨地是不能修改的，對發(fā)貨沒有太大影響，如果是管理平常的地址，在管理后臺—發(fā)貨管理—物流工具，點(diǎn)“地址管理”中對進(jìn)行新增或者改地址。

實(shí)際發(fā)貨和主要發(fā)貨不同，這個是不會處罰的，主要發(fā)貨地是用來判斷特殊時(shí)期店鋪是否符合特殊發(fā)貨的條件，以系統(tǒng)判斷為準(zhǔn)。不修改不影響。

系統(tǒng)顯示最低拼單價(jià)格過高（比同行高），不具備引流優(yōu)勢。

解決方法：設(shè)置低價(jià)引流款來進(jìn)行引流。

圖片（包括主圖、輪播圖、詳情頁）等不夠幼稚，作為電商平臺，買家看不到、摸不著你的產(chǎn)品，前期這個是代表你產(chǎn)品形象質(zhì)量的，一定要做好。

解決方法：某寶請專業(yè)美工設(shè)計(jì)、自己PS則參考優(yōu)秀同行設(shè)計(jì)圖片。

通過測圖來確定最優(yōu)質(zhì)的那張圖片，并設(shè)置為主圖，用來保證點(diǎn)擊率！雖然開車做推廣都是按照點(diǎn)擊來收費(fèi)的，但是點(diǎn)擊率高低也決定你權(quán)重高低，直接影響你接下來的流量大小。

解決方法：通過多多搜索推廣來測圖！

新商家朋友因?yàn)閯傋銎炊喽?，對商品的關(guān)鍵詞人群還不是很懂，在推廣多多搜索的時(shí)候總是砸錯誤的詞推廣，導(dǎo)致最終效果不好。建議在熟悉自己商品已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)后再推廣多多搜索比較好，不然新商家前期在測詞上面會花一定的錢才能獲取到數(shù)據(jù)。

新商家朋友因?yàn)樽约翰皇菍I(yè)的主播以及沒有直播經(jīng)驗(yàn)，所以直播間的轉(zhuǎn)化率前期比較低，比較佛系成交，新商家朋友不建議你直接使用直播間推廣。