一家網(wǎng)店的運營的，顧客在收到商品之后，滿意會給出好評。這讓商家會欣喜不已，也能夠?qū)罄m(xù)運營有所幫助。但是對于收到中差評，其實也不用慌。趕緊進來看看以下這些回復話術，就能扭轉(zhuǎn)顧客的印象~

　　一、差評：產(chǎn)品有瑕疵

　　親，確實抱歉，由于生產(chǎn)過程中很難避免會出現(xiàn)一些瑕疵，所以導致質(zhì)量方面的會稍微差一點，我們也跟廠家反映過這個問題了，我用我的人格保證下次絕對不會再出現(xiàn)這種類似情況這邊也會加強發(fā)貨之前的檢驗工作盡力做到萬無一失，如果有出現(xiàn)此類問題的買家們，我們的售后都在幫您解決問題，我們的宗旨，給您一個滿意的答復，我們的目標祝您購物愉快。

　　二、差評：產(chǎn)品有色差

　　親，由于拍攝過程中不同光線導致跟實物又說誤差，給您帶來的不便感到抱歉，我們會盡力把誤差最小化，如果對此有所忌諱的親們請慎重拍下，畢竟人無完人。

　　三、差評：款式不喜歡

　　親，相信您是經(jīng)過千挑百選才會決定下單，但是收到貨后卻說款式不喜歡，難道請在挑選的時候光看價錢不看寶貝圖片，還是我們的圖片沒能吸引您的主要，還是您下錯單了呢，如果真的是這樣，那我只能說跟您說聲抱歉哦！

　　四、差評：尺寸不對

　　親，購買之前尺寸不懂的話，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表，根據(jù)不同需求選擇不同的尺寸，同時建議根據(jù)平時自己的尺寸來選擇，不過有點誤差還是在所難免的。畢竟布料等都是不同的，我們的寶貝還是比較受顧客歡迎的，質(zhì)量保證售后完善大可放心訂購。

　　五、差評：產(chǎn)品性價比不高

　　親，老實來說，這個價格已經(jīng)是對不起這個質(zhì)量了，我們雖然比不起大賣家。但是我們都是會憑良心做事，先談質(zhì)量，再談價錢，大家有目共睹，我們家寶貝也是受大多買家的歡迎，希望您是一個不滿意的，也是最后一個不滿意的。

　　如果你覺得以上話術還不錯可以保存易聊天客服快捷回復軟件里面去，使用起來只要鼠標一點話術就會直接發(fā)送出去的，可以節(jié)省我們客服很多時間哦！

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