每個店鋪都有屬于自己的動態(tài)評分，這個評分是非常的重要，分?jǐn)?shù)都很高的話說明這個淘寶店鋪的運(yùn)營情況是很不錯的。那么淘寶的店鋪評分三低代表了什么呢？又該如何去提升到評價三高？

　　淘寶店鋪三低代表著什么？

　　淘寶動態(tài)評分，最高分是五分。一般店鋪的動態(tài)評分如果高于4.7分的話，顏色顯示的會是紅色。如果淘寶動態(tài)評分低于4.7的話，顯示的顏色就會變成綠色。動態(tài)評分這項(xiàng)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計在半年的所有消費(fèi)者對于店鋪的打分。

　　如果商品圖片和實(shí)際的相符程度評分比較低的話，就說明有很多的用戶對于實(shí)際收到的商品和商家在商品詳情中介紹的商品實(shí)際的出入是比較大的。

　　如何提升到三高？

　　1、分析店的原因，首先，要分析三低造成的因素，這樣考慮后才知道提分的方向。一般來說，評分低代表店寶貝一定存在著某些問題，具體的問題要從多角度去考慮。

　　查看中差評的較多產(chǎn)品，看都是什么問題造成的，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店的服務(wù)。

　　2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓客戶有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意標(biāo)、詳情和屬性的說明。

　　對于屬性和詳情要詳細(xì)說明內(nèi)容，比如劃分、顏色分類、材料用料等，讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容，避免些不必要的誤解，這樣會給店帶來些轉(zhuǎn)化，而且會讓大部分用戶滿意，從而提高店鋪的評分。

　　3、服務(wù)態(tài)度，基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于客服來說，許多買家都會咨詢些問題，比如有沒有質(zhì)保，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回的功能。可提前設(shè)有關(guān)的答案，顧客問就馬上收到，感覺還是不錯的，這樣才更愿意跟你溝通。

　　對售后服務(wù)，要以解決為主要的辦法。如果是質(zhì)量問題，或快遞導(dǎo)致?lián)p壞，積極去退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評，所以，客服的態(tài)度是影響的關(guān)鍵。

　　淘寶店鋪的評分代表了商品介紹與實(shí)際是有差距的，因?yàn)檫@個是由真實(shí)買家評價的。我們首先要分析原因，再去解決出現(xiàn)的根本問題。

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