經(jīng)常被問到：你是做什么的，運營推廣是做什么的??？ 微信的運營推廣？那不就是微商了？

　　每個運營做的事情也許是不一樣的，但道理都是相通的，從“運營”這個字面意思上來說，運營要做的事情是保證網(wǎng)站的正常運行，不斷的提升銷量。

　　運營可大可小，大的方面關(guān)系到戰(zhàn)略，未來的發(fā)展方向以及怎么保持網(wǎng)站的創(chuàng)新等等，微信運營并不是微商，也是通過線上線下的結(jié)合，達(dá)到銷量的模式。把運營比喻成餐廳，這么看

　　迎賓——

　　好的運營就像好的迎賓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到客人，就要開始笑臉相迎，笑的那些本來只是經(jīng)過餐館門口的人都進(jìn)到餐館中來；看到門口地板有水，趕快喊人來拖拖干凈。

　　差的運營就像差的迎賓，給你開門的時候一臉不情愿，不僅會丟失老用戶，更會錯失潛在用戶。

　　引位員——

　　好的運營就像好的引位員，能迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)客人入席，或者引導(dǎo)你到等待區(qū)，不管你是否有預(yù)定，保證你滿意；

　　差的運營就想差的引位員，帶這你一樓跑二樓，最后又跑一圈，告訴你：已經(jīng)沒有位置了，排隊叫號吧

　　茶水員——

　　好的運營就像好的茶水員，客人一坐定，就會先讓你斟點茶水，然后給你問你是否需要開始點菜了；

　　差的運營就像差的茶水，客人坐下來半天了，沒見一杯茶水上座，喊了半天，才見提著一個大水壺說自己倒吧。

　　點菜生——

　　好的運營就像好的點菜生，在客人拿不定注意的時候，會輕輕的給點建議；在客人點了差不多口味的菜時候會給點提醒；在“今天這個菜沒有的時候”會很有禮貌地在客人點之前就會說抱歉；在點菜過程中不忘記藝術(shù)性地推銷店中的一些特價或者促銷；在最后結(jié)束的時候，會告訴你大約需要等待多久；

　　差的運營就像差的點菜生，一問三沒有，還很不耐煩的催著客人趕快點，令客人胃口大減；

　　上菜員——

　　好的運營就像好的上菜員，她會提醒客人這個燙，那個冰，并且?guī)湍阍谧雷由蠑[放整齊；

　　差的運營就像差的上菜員，上菜的時候毛手毛腳，隨便往桌子上一擺，說不定還把湯水灑到客人身上；

　　服務(wù)員——

　　好的運營就像好的服務(wù)員，在客人吃飯的過程中會隨時解決突發(fā)問題，加茶水，加米飯，開酒瓶。。。

　　差的運營就像差的服務(wù)員，讓幫忙打碗米飯，碗是拿走了，結(jié)果人也跑不見了。。。

　　收銀員——

　　好的運營就像好的收銀員，告訴你消費了多少，還不忘給你發(fā)票和優(yōu)惠券，提醒你收好錢包卡物；

　　差的運營就像差的收銀員，巴不得你多給錢，問要發(fā)票還說過兩天來拿吧；

　　大堂經(jīng)理（值班店長）

　　好的運營就像好的大堂經(jīng)理，會收集客人的意見，分析一天的數(shù)據(jù)，哪道菜今天點的最多，哪道菜沒有人點，什么餡的包子好賣，哪些客人消費了最近的特價菜等等，把這些數(shù)據(jù)分析出來，告訴廚房和餐廳營銷部，這樣，該推什么的菜，該拓展什么客戶，是不是該舉行促銷就有了依據(jù)可循了。

　　差的運營就像差的大堂經(jīng)理，每天總會看到有一個包子沒有賣出，而從來不去分析為什么沒有賣出去；

　　好了，生活無處不在“運營”，網(wǎng)站運營和開飯店是一樣一樣的，都在賣“服務(wù)”，客人吃好了喝好了，自然下次會再來，再來的時候會給你帶一班朋友來。

　　運營無小事，但處處得從小事做起，把小事做好。 不要聽到微信運營推廣，第一感覺就是“微商”，這會讓人很尷尬呀~

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