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淘寶不好做的原因有哪些方面(淘寶做不好是怎么回事)

發(fā)布時間:2023-03-14 12:53:21

  銜接上篇文章,淘寶商家無論是兼職還是全職在做的,之所以有很多會面臨失敗,最直接的原因還是和不懂店鋪運(yùn)營有關(guān),上集我們講到關(guān)于淘寶失敗的五個因素,今天將繼續(xù)為大家總結(jié)幾點(diǎn)導(dǎo)致淘寶運(yùn)營失敗的直接原因,希望可以幫到大家,使正在絕望中掙扎的店主打破瓶頸。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營公司

  一、及時上新,增加產(chǎn)品數(shù)量


  每個店鋪都要面臨淘寶上新這件事情,有一個好的選款對于店鋪來說意味著流量、權(quán)重等數(shù)據(jù)的提升。如果一個店鋪不能持續(xù)保持更新產(chǎn)品,就好似一個沒有生命力的死潭一樣,淘寶自然也不希望讓買家看到的都是過時的產(chǎn)品,所以要想獲得淘寶更多的扶持與流量傾斜,產(chǎn)品一定要良性循環(huán),這樣才可以引進(jìn)源源不斷的流量。


  雖然上新會對店鋪會帶來很多的好處,但也不是隨隨便便就能上新:新產(chǎn)品的價(jià)格要與之前的產(chǎn)品保持一致,如果不符很容易造成人群的不一致,從而會造成店鋪的人群偏差;產(chǎn)品上架時,一定要分開上架,這樣就避免了自己的內(nèi)部競爭;對于快到期的產(chǎn)品被展現(xiàn)的概率比較大,所以只要用心經(jīng)營每天都保證有產(chǎn)品上新,產(chǎn)品數(shù)量多了排名也會相應(yīng)的靠前,說不準(zhǔn)哪天其中一款就火爆起來了。


  二、活動政策


  當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)龌顒訒r一定要營造節(jié)日氛圍,就好比實(shí)體店,首先給予顧客視覺上的沖擊,突出店鋪的差異化。其次利用店鋪的折扣、滿減、禮品、抵扣券等活動,滿足消費(fèi)者貪戀小便宜的心理,激發(fā)其購買欲望。(歐陽在之前的文章里有講到關(guān)于消費(fèi)者心理以及做店鋪促銷的內(nèi)容,大家可以去參考)


  三、客戶維護(hù)


  經(jīng)常說道“顧客就是上帝”,可見顧客對于店鋪的重要性,而其中老顧客的作用卻是至關(guān)重要的。有研究證明一個新客戶的發(fā)展成本是老顧客維護(hù)成本的10倍,如果懂得做好老顧客的維護(hù),那么在店鋪大促時才會有更好的爆發(fā),所以老顧客是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)人群,只有在鞏固老顧客的基礎(chǔ)上,才能不斷的去吸納更多的新用戶。


  老顧客都是店鋪的忠實(shí)粉絲,對于老顧客我們應(yīng)該如何促進(jìn)二次消費(fèi)?可以不定期的開展一些回饋老顧客的專屬活動或者小禮品等;在節(jié)假日時進(jìn)行短信問候,提升存在感,不要讓他把你遺忘;定期進(jìn)行新品推送,贈送店鋪的活動用券,促進(jìn)顧客的二次轉(zhuǎn)化;最后一定要最好售后服務(wù),對于后臺評價(jià)忠實(shí)度高的,一定要建立顧客檔案,對顧客進(jìn)行細(xì)化分類,這樣才能在新品的時候?yàn)樾缕纷龊没A(chǔ)。一個好的店鋪是由新老顧客兩部分組成,他們懂得如何將新客變成老客,并長期維持下去形成良性循環(huán),也只有這樣的店鋪才能更健康的發(fā)展下去。


  四、客戶評價(jià)


  客戶評價(jià)將直接影響著搜索的轉(zhuǎn)化率,買家一致認(rèn)為評價(jià)是對于這個產(chǎn)品的真實(shí)反饋,,所以有很多消費(fèi)者在購買前都會去參考產(chǎn)品的客戶評價(jià)。如果商品的評價(jià)不好會直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化以及排名,流量自然也隨之減少。當(dāng)出現(xiàn)差評時,首先作為商家態(tài)度要端正,要從客服、物流、產(chǎn)品、售后等多方面去考慮問題,對于店鋪來說這也是一次查缺補(bǔ)漏的機(jī)會,當(dāng)然也不完全排除惡意而為之的行為,所以當(dāng)出現(xiàn)這些問題時我們一定要正視,在我們解決問題的同時也打消了即將購買顧客的顧慮,對促進(jìn)店鋪成交也是相當(dāng)重要的。


  五、售前售后


  很多買家都有身同感受:在買東西前,賣家對你百般的客氣溫柔,一旦買后出現(xiàn)問題,有的商家就開始不買賬了,翻臉比翻書還快,當(dāng)出現(xiàn)這些問題時,會直接擊化兩者的矛盾。


  其實(shí)發(fā)生這種情況有很多時候都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)的問題:當(dāng)消費(fèi)者購物前都會進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品咨詢,客服的答復(fù)與態(tài)度將直接決定消費(fèi)者是否進(jìn)行下單購買;當(dāng)售后出現(xiàn)問題時,我們應(yīng)拿出同樣耐心、熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度來為買家解決問題,否則會直接導(dǎo)致DSR不達(dá)標(biāo),也會嚴(yán)重影響到店鋪的發(fā)展。所以作為商家一定要勇于承擔(dān),因?yàn)樘拱妆缺豢蛻魬岩蓙淼脑u分要高些。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營機(jī)構(gòu)、知名淘寶代運(yùn)營公司等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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