消費(fèi)者購(gòu)物之后，有權(quán)利給產(chǎn)品和服務(wù)寫(xiě)評(píng)價(jià)打分，如果消費(fèi)者寫(xiě)了差評(píng)，可能會(huì)影響其他消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。所以，很多商家會(huì)想方設(shè)法去刪除差評(píng)，那么，刪除差評(píng)到底好不好呢?

　　一、刪除差評(píng)好不好?

　　淘寶用戶在刪除好評(píng)的時(shí)候，商家的信用等級(jí)是不受影響的，而且目前淘寶也不支持刪改好評(píng)。在淘寶用戶刪除差評(píng)的時(shí)候，會(huì)抹除掉對(duì)商家的負(fù)面影響。用戶在刪除評(píng)價(jià)后，無(wú)法再次恢復(fù)，用戶需要仔細(xì)考慮后再進(jìn)行刪除評(píng)價(jià)。每一個(gè)評(píng)價(jià)都會(huì)指引其他用戶在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)走向正軌。

　　希望個(gè)人用戶和商家正確看待差評(píng)，差評(píng)不是一個(gè)抹黑商家的評(píng)價(jià)，而是每一個(gè)消費(fèi)者素質(zhì)的體現(xiàn)。一定程度上可以讓商家更加努力的完善商品，提高服務(wù)。淘寶惡意差評(píng)則是個(gè)人素質(zhì)的缺失。

　　二、怎么刪除差評(píng)?

　　大致有以下幾種：

　　a，自行溝通協(xié)商

　　找出問(wèn)題癥結(jié)，積極和賣(mài)家去的聯(lián)系，買(mǎi)家若能心甘情愿解決最好了。

　　b，惡意差評(píng)申訴

　　若符合惡意評(píng)價(jià)規(guī)則，保留相應(yīng)憑證，直接申訴惡意評(píng)價(jià)。

　　c，找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)

　　若處理無(wú)果或是無(wú)暇顧及，不妨找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)幫忙，但注意鑒別真?zhèn)巍?/p>

　　(1) 先付款或先付定金，沒(méi)刪除差評(píng)前要求先付款，付了再解決，基本都是騙子，大多以低價(jià)誘惑，利用賣(mài)家迫切刪除差評(píng)，覺(jué)得三五十騙了也無(wú)所謂的心理。

　　(2)代付款刪差評(píng)，忽悠賣(mài)家有技術(shù)或者是內(nèi)部合作，要求賣(mài)家配合代付款拍賣(mài)家寶貝，拍了后就申請(qǐng)退款，利用某些賣(mài)家不知代付款退款后是退到別人小號(hào)的盲區(qū)進(jìn)行忽悠行騙，注意鑒別。

　　(3)忽悠技術(shù)或內(nèi)部為噱頭，回頭惡意威脅、恐嚇買(mǎi)家達(dá)到目的，事后回訪買(mǎi)家一清二楚。

　　(4)正規(guī)溝通、協(xié)商做售后公關(guān)團(tuán)隊(duì)，成功后支持核實(shí)回訪，再付款。

　　對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者刪除掉店鋪的差評(píng)，無(wú)疑是一件好事情，可以抹除這個(gè)客戶給產(chǎn)品帶來(lái)的不利影響，不過(guò)，對(duì)于其他消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)是不公正的，會(huì)影響他們對(duì)產(chǎn)品的判斷。

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