千牛客戶分流指的是在千?？头到y(tǒng)中，對于不同來源的客戶或者不同問題類型的客戶進行不同的客服人員處理。

　　千牛客戶分流可以幫助企業(yè)合理分配客服資源，提高客戶滿意度。下面是如何在千牛中設(shè)置分流的方法：

　　1、登錄千牛工作臺：首先登錄千牛工作臺，進入您的店鋪后臺。

　　2、進入在線客服設(shè)置：在千牛工作臺中，點擊頂部導(dǎo)航欄的【設(shè)置】按鈕，然后選擇【在線客服】。

　　3、設(shè)置客服分組：在在線客服設(shè)置頁面，點擊【客服分組】選項，然后新建客服分組。您可以根據(jù)客戶來源、問題類型等因素進行分組。

　　4、配置分流規(guī)則：點擊【分流規(guī)則】選項，新建分流規(guī)則。您可以根據(jù)客戶來源、問題類型等條件進行分流。

　　例如，將咨詢售前問題的客戶分配給售前客服，將咨詢售后問題的客戶分配給售后客服。

　　5、為客服人員分配分組：在【客服分組】頁面，將客服人員分配到相應(yīng)的分組中。客服人員只能處理屬于他們分組的客戶咨詢。

　　6、保存設(shè)置：完成以上操作后，點擊【保存】按鈕，即可實現(xiàn)客戶分流。

　　設(shè)置好分流規(guī)則之后，當(dāng)客戶咨詢時，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則將客戶自動分配給相應(yīng)的客服人員。這樣可以提高客服工作效率，提升客戶滿意度。

　　千牛工作臺分流怎么調(diào)大?

　　千牛工作臺是阿里巴巴旗下的一個即時通訊軟件，主要服務(wù)于淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等電商平臺的商家與用戶。在千牛工作臺中，根據(jù)客服的在線狀態(tài)，可以將接待量進行分流，以提高客服工作效率。下面是如何調(diào)整千牛工作臺分流的方法：

　　1. 登錄千牛工作臺。

　　2. 在主界面上方的菜單欄中，找到“設(shè)置”或者“管理”圖標(biāo)，點擊進入。

　　3. 在設(shè)置或管理頁面中，找到“接待設(shè)置”或“接待規(guī)則”選項。

　　4. 在接待設(shè)置或接待規(guī)則頁面中，可以看到不同在線狀態(tài)對應(yīng)的接待量。此時，可以根據(jù)實際情況調(diào)整接待量。例如，如果當(dāng)前在線狀態(tài)為“接待中”，可以將其對應(yīng)的接待量調(diào)整到一個較大的值。

　　5. 調(diào)整完成后，點擊“保存”或“確認(rèn)”按鈕，完成設(shè)置。

　　請注意，不同的千牛工作臺版本可能存在細(xì)微差別，上述步驟僅供參考。如有需要，請參考千牛工作臺的官方文檔或聯(lián)系阿里巴巴客服尋求幫助。

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