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天貓延遲發(fā)貨賠償金(天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付)

發(fā)布時間:2023-04-29 11:05:54

天貓延遲發(fā)貨賠償金(天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付)

  天貓延遲發(fā)貨主動賠付逐步覆蓋,除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外,天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付,需在發(fā)貨合約內(nèi)及時完成攬收,避免產(chǎn)生賠付,發(fā)貨規(guī)則點此查看:

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  一、執(zhí)行自動賠付的訂單時效


  設(shè)置發(fā)貨時效為48小時(未設(shè)置則默認48小時發(fā)貨);


  設(shè)置發(fā)貨時效小于48小時(如24小時發(fā)貨、次日發(fā)等),支付時間在2023-04-27 00:00:00之后的訂單將執(zhí)行自動賠付;


  以上時效的訂單若在48小時內(nèi)未及時發(fā)貨攬收,天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。


  二、執(zhí)行自動賠付的一級類目


  天貓延遲發(fā)貨主動賠付逐步推進類目覆蓋


  三、賠付金額


  賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。


  溫馨提示:


  若您的訂單因不可抗力原因?qū)е聼o法在發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨攬收,建議您:


  使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時間,買家在發(fā)貨時效內(nèi)確認協(xié)商卡后,訂單將豁免自動賠付;主動向平臺進行延遲發(fā)貨報備,報備通過后,訂單將豁免自動賠付。


  四、天貓商家延遲發(fā)貨怎么辦?


  天貓超時不發(fā)貨,你可以有如下做法:


  1、買家可以進入“我的淘寶”,發(fā)起退款申請。


  2、退款成功后,點擊投訴賣家,發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的投訴,后續(xù)關(guān)注客服介入處理。


  3、如果賣家確實存在此行為,淘寶網(wǎng)須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金額賠付。


  買賣雙方協(xié)商不一致,買家提供賣家未按約定時間發(fā)貨的證據(jù),可以投訴賣家未按約定時間發(fā)貨。


  淘寶賣家延遲發(fā)貨的處罰:賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶代運營公司排行榜、淘寶代運營等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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