我是一個做電商的，有著十年電商經(jīng)驗的淘寶賣家。自從2012年入行，在這近五年的時間里，始終與代運營公司保持著良好的合作關(guān)系。當(dāng)然是從正規(guī)企業(yè)和公司中挑選出好的一批，然后再讓這些淘寶代運營公司給自己提供服務(wù)質(zhì)量。但是隨著行業(yè)和市場趨勢的變化，一些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的淘寶運營商和代運營公司也開始出現(xiàn)了問題，給整個行業(yè)帶來了不小的影響：先是沒有一個成熟完整、高質(zhì)量的管理制度保障體系和專業(yè)能力，然后又缺乏運營經(jīng)驗，很多網(wǎng)店在剛開始嘗試做淘寶之前對店鋪并不了解。一旦自己做起來后就會發(fā)現(xiàn)其實并不如想象中那么簡單；所以要想避免自己被騙最好的辦法就是不斷學(xué)習(xí)提升整體業(yè)務(wù)能力、店鋪管理能力以及運營分析能力！

　　1.代運營公司的經(jīng)營范圍是什么？

　　淘寶代運營公司的經(jīng)營范圍是：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上商城開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、組織文化活動、會議展覽服務(wù)、演出經(jīng)紀服務(wù)。還包括軟件開發(fā)、銷售、計算機軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)、計算機信息系統(tǒng)集成服務(wù)；經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證：網(wǎng)上營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證：無淘寶行業(yè)中代運營主要分為兩種方式；一種是提供網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)，如網(wǎng)站建設(shè)、制作及發(fā)布、廣告；另一種就是開展經(jīng)營性活動。這些活動需要取得行政許可或者備案資格。

　　2.代運營的過程中出現(xiàn)了哪些問題？

　　現(xiàn)在很多的代運營公司基本上都是外包公司，對于店鋪的具體情況不會很了解，但是對于店鋪的整體情況都不是很了解，對于店鋪實際運營情況也沒有一個全面準確的數(shù)據(jù)。這樣做出來最多就只是在做無腦瞎拼；而且就算勉強做到了效果但是店鋪的情況也是不容樂觀的。而這種情況基本上出現(xiàn)在淘寶代運營的身上：1、運營能力差：對于一些淘寶代運營人員由于自身專業(yè)知識和操作經(jīng)驗的欠缺，在管理店鋪時總是手忙腳亂；如果沒有提前找好店鋪整體管理流程以及各方面相關(guān)內(nèi)容，就會直接影響到店鋪產(chǎn)品銷量。2、沒有嚴格管理：一個新開店需要花很多錢，沒有充足的資金投入。并且大部分賣家因為沒找到合適的代開業(yè)模式都會面臨倒閉和不穩(wěn)定因素出現(xiàn)。因此我在選擇淘寶代運營公司合作之前會問到有哪些問題？但是一些淘寶代運營人員都表示他們之前不知道在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題才會這樣，然后就把責(zé)任推給了商家。所以還是建議各位買家一定要找專業(yè)團隊！

　　3.被騙的淘寶店鋪該如何維權(quán)？

　　遇到這種情況，我們首先要積極與代運營公司協(xié)商，看是否需要退還自己的代運營費用以及押金，如果實在無法退還，那也就只能自己掏腰包了。首先要保證自己的正常業(yè)務(wù)發(fā)展和收益，同時還要承擔(dān)代運營公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。因為這種情況是非常不劃算的。因為自己損失代運營公司的收益，如果沒有得到任何保障，那么也沒有辦法挽回自己合法權(quán)益。所以我建議大家找專業(yè)靠譜，實力強的公司。這樣后期想要維權(quán)就比較容易，不會花費太多時間與精力去糾結(jié)賠償問題。其次也是最重要是要去尋找正規(guī)有資質(zhì)的平臺合作。正規(guī)淘寶代運營公司不是一錘子買賣，必須要承擔(dān)代運營業(yè)務(wù)時對客戶也是一種負責(zé)和信任；如果在合作過程中出現(xiàn)問題，或者是對方欺詐行為的話，你可以通過法律途徑來維護自己自身權(quán)益！

　　4.被騙后應(yīng)該怎么辦？

　　我是一位資深淘寶代運營，之前在某大型的電商平臺做了三年多了，一直都處在高質(zhì)量高效率高服務(wù)的狀態(tài)，這幾年在市場上一直被好評。直到我發(fā)現(xiàn)了一些問題。才意識到問題所在，及時和這家淘寶代運營公司聯(lián)系了一下，他們承諾會給我一個滿意的答復(fù)。所以發(fā)現(xiàn)被騙后想要拿回自己被騙錢就應(yīng)該積極反應(yīng)，不要讓問題一直拖下去，否則到時候事情很可能會很難處理。首先我們可以聯(lián)系原平臺進行申訴：投訴我們給對方發(fā)過郵件或者直接電話，也可以直接打給自己客服，在給客服電話也留下聯(lián)系方式。

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