淘寶天貓?zhí)视心男┳饔茫?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2021-05-11 11:43:38

對(duì)于跳失率，有些新手賣(mài)家可能不是很懂，甚至不知道是什么。但其實(shí)跳失率是淘寶天貓運(yùn)營(yíng)中非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)，可以反映很多東西，所以這個(gè)數(shù)據(jù)一定要引起大家的注意。那么淘寶天貓?zhí)视心男┳饔?？接下?lái)火蝠電商小編就來(lái)和大家細(xì)說(shuō)一些內(nèi)容。

1.什么是跳失率?

跳失率其實(shí)是指的顧客已經(jīng)通過(guò)相應(yīng)的入口進(jìn)入，但是只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。這樣說(shuō)可能大家還是不太清楚，那不妨直接上公式，跳失率其實(shí)等于只瀏覽一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)除以該頁(yè)面的全部訪問(wèn)次數(shù)。舉個(gè)例子，所有的人瀏覽了一個(gè)商品就關(guān)閉了店鋪的網(wǎng)頁(yè)，此時(shí)跳失率就是百分之百。

如果你店鋪的跳失率很高的話(huà)，其實(shí)就足以說(shuō)明你店鋪的生意在下滑，因此改變跳失率對(duì)于店鋪極為重要。

2.跳失率有哪些作用?

跳失率其實(shí)是衡量被訪問(wèn)頁(yè)面的一種重要因素，訪客進(jìn)入頁(yè)面而沒(méi)有選擇繼續(xù)訪問(wèn)，原因無(wú)非是覺(jué)得搜索點(diǎn)擊到的頁(yè)面與心理預(yù)期不相符合，具體包括頁(yè)面內(nèi)容、服務(wù)、整體店鋪感覺(jué)等等。店主可以通過(guò)跳失率來(lái)發(fā)現(xiàn)店鋪裝修設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，進(jìn)而更好的裝修設(shè)計(jì)店鋪主頁(yè)面，讓主頁(yè)面更加的有吸引力，改變跳失率高的問(wèn)題。

3.影響跳失率的因素

影響跳失率的因素其實(shí)兩個(gè)，第一是店鋪的主圖，第二個(gè)是店鋪的詳情頁(yè)。首先來(lái)說(shuō)店鋪的主圖，消費(fèi)者都是視覺(jué)性的動(dòng)物，看到漂亮的圖片才會(huì)忍不住多停留一會(huì)兒，而就這一會(huì)兒就可能有成交，所以主圖非常重要。主圖設(shè)計(jì)一定要吸引人，而且尺寸和分辨率要高，主圖一定要經(jīng)過(guò)精修，修理的美觀大方，顏色誘人，但是要注意不要修的太狠，讓消費(fèi)者看不出來(lái)具體是什么商品。第二店鋪的詳情頁(yè)，詳情頁(yè)一定要足夠的詳細(xì)，讓消費(fèi)者更加細(xì)致的了解商品情況，比如說(shuō)商品的材質(zhì)，商品的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，商品的用途等等，用詞方面一定要得當(dāng)，不要夸張，要真實(shí)，讓消費(fèi)者一看覺(jué)得是很真誠(chéng)。

店鋪繳納的消費(fèi)者保障金：店鋪如果向淘寶天貓繳納了消費(fèi)者保證金的話(huà)，后期遇到理賠問(wèn)題會(huì)有淘寶天貓直接出面解決，這樣的店鋪對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有保障，獲得權(quán)重自然更高一些。

是否有違規(guī)行為：店鋪的違規(guī)是會(huì)直接影響權(quán)重值，因此在店鋪日常運(yùn)作過(guò)程中一定要注意違規(guī)事項(xiàng)，避免受到處罰影響權(quán)重。

店鋪好評(píng)率：好評(píng)率高自然會(huì)提升店鋪權(quán)重，淘寶天貓也更愿意將顧客滿(mǎn)意的店鋪放在更靠前的位置，讓更多消費(fèi)者找到。

店鋪信譽(yù)度：淘寶天貓店鋪的信譽(yù)情況和權(quán)重是直接掛鉤的，要為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，來(lái)提升自己的信譽(yù)度。

旺旺在線：店鋪應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的客服人員時(shí)刻在線為消費(fèi)者提供服務(wù)，這樣也能夠提升自己的權(quán)重。

店鋪服務(wù)情況：一個(gè)權(quán)重高的店鋪?zhàn)匀荒軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)，這也是買(mǎi)家在后期可以做出評(píng)價(jià)的一個(gè)過(guò)程，要提升服務(wù)意識(shí)。

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