這個(gè)話題相信很多天貓的電商賣家都很有興趣：如果我們的天貓店鋪被投訴售假后（處罰還沒(méi)有下來(lái)），能不能直接申請(qǐng)退店？拿回保證金和年費(fèi)（部分）？

  因?yàn)橛行┦奂俚耐对V，除非是投訴方或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人愿意撤訴，不然屬于無(wú)解的狀態(tài)（例如被LV和香奈兒投訴售假），如何及時(shí)止損，或者挽回部分的費(fèi)用，是一個(gè)難題。

  有些商家們就會(huì)想到直接退店的方法，目的是想看退店后，是否可以拿回店鋪的保證金和年費(fèi)。

  但是根據(jù)現(xiàn)如今老白對(duì)于很多天貓清退店鋪的觀察：當(dāng)你的天貓店鋪被售假投訴成功后，不管處罰是否有下來(lái)，是否走完退店的流程，只要售假不撤銷，年費(fèi)和保證金均不會(huì)退。

  我們先看下這個(gè)圖：這里要走完退店的流程包括但不限：1）平臺(tái)確認(rèn)退出申請(qǐng)2）完結(jié)訂單3）完結(jié)處罰申訴4）訴訟爭(zhēng)議驗(yàn)證退店的四件套要完全符合，才能開(kāi)始進(jìn)行退店的流程，現(xiàn)在老白有一個(gè)咨詢的天貓客戶，他被售假投訴后就開(kāi)始走這流程，但是走了十多天，一直走不下去。

  目前他店鋪售假的第一次處罰已經(jīng)下來(lái)，但是還沒(méi)有監(jiān)管，老白也會(huì)繼續(xù)觀察下，當(dāng)?shù)赇伇O(jiān)管的時(shí)候，是否會(huì)觸發(fā)第三條：完結(jié)處罰申訴，從而影響退店的流程。

  按照一般的情況，天貓商家是很少會(huì)主動(dòng)退店的，就算再不濟(jì)，轉(zhuǎn)讓給別人也能收一筆除了保證金和年費(fèi)外的店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，但是有售假的天貓店，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)接手。

  并且老白也和小二溝通過(guò)，給的消息也很明確：當(dāng)天貓店鋪有售假后，就算你能夠退店成功，保證金和年費(fèi)也不會(huì)退還給你。

  現(xiàn)實(shí)很殘酷，但是我們只能積極的去面對(duì)。

  這里也有一個(gè)消息，還是關(guān)于天貓被售假投訴后，清退后保證金和年費(fèi)的問(wèn)題：昨天有一個(gè)天貓客戶來(lái)和老白聊天，主要說(shuō)的還是店鋪清退后，他有一個(gè)朋友店鋪居然沒(méi)有扣除保證金，并且年費(fèi)也只扣了一個(gè)月：上述我們可以看到，天貓把保證金給商家解凍了，并且退回給了商家的支付寶，但是這個(gè)商家是被售假投訴后開(kāi)始走的清退流程，什么都沒(méi)做，所有的都是系統(tǒng)性的行為（到底是天貓系統(tǒng)有問(wèn)題，還是說(shuō)哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了BUG？）。

  針對(duì)于此，老白想要搜集下關(guān)于店鋪清退后，天貓商家的保證金和年費(fèi)的問(wèn)題。

  目前只有這么一例特殊的情況，但是不確定什么原因?qū)е碌?，如果有相同情況的天貓商家，歡迎來(lái)和老白聊聊，我們看能不能整理一個(gè)思路，給更多被售假投訴的天貓商家們找一個(gè)好的止損辦法。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于電商代運(yùn)營(yíng)、淘寶代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。